Vodafone und Marketingstrategie

Vodafone ruft an. Ich sei langjähriger Kunde. Toll!
Ich bekomme eine Vergünstigung. Noch besser!
Doch Moment… es geht gar nicht ums Geld (ich habe wohl schon alle Vergünstigungen). Es geht um mehr Leistung.
100 Mbit/s mehr, und dafür soll ich meinen Vertrag um zwei Jahre verlängern?
Ach, wirklich? Davon hat die Dame mir aber nichts erzählt.

Ich frage nach. Die Dame ist irritiert. Warum ich denn kündigen wolle?
Will ich gar nicht. Ich will nur nicht unterschreiben für etwas, das ich nicht brauche. Wenn ich Netz habe, läuft die Geschwindigkeit.
Aber Freiheit, die passt mir am besten.
Und ja, meine Handys kauf ich selbst, aus Prinzip.

Später kommt eine E-Mail: Ich müsse bestätigen, sonst verfällt das Angebot.
Na dann… tschüss Angebot.

Und es kamen noch 2 Anrufe, wieder Angebote die mir nichts brachten, aber so verkauft wurden.
Wer pampig wird, und einem droht, sollte sich überlegen ob er im CallCenter gut aufgehoben ist. Denn nicht jeder funktioniert so wie die Firmen das wollen.